En el dinámico mundo de la tecnología, la protección de los datos es una prioridad absoluta. Una solución de respaldo no solo debe ser eficiente, sino también respaldada por un servicio al cliente excepcional. Exagrid, líder en almacenamiento de respaldo de alto rendimiento, se destaca por su compromiso con la satisfacción del cliente y su soporte técnico de primer nivel.
Soporte Técnico Mundial y Personalizado
Con ingenieros de soporte ubicados en todo el mundo y especializados en diferentes aplicaciones de respaldo, Exagrid garantiza que recibas la asistencia que necesitas, cuando la necesitas. Olvídate de los técnicos de nivel 1 y las esperas interminables. Con Exagrid, trabajas directamente con un experto que conoce tu entorno y tus necesidades específicas.
Asignación de un ingeniero de nivel 2: Cada cliente cuenta con un ingeniero de soporte de nivel 2 asignado, lo que garantiza la continuidad en la atención y un profundo conocimiento de tu sistema.
Experiencia en aplicaciones: Los ingenieros son expertos en diversas aplicaciones de respaldo, lo que permite ofrecer soluciones personalizadas y eficientes.
Proactividad y Prevención
Exagrid va más allá de la resolución de problemas. Su sistema de monitoreo proactivo detecta posibles problemas antes de que se conviertan en interrupciones significativas. Además, sus depósitos de repuestos en todo el mundo garantizan un reemplazo rápido de cualquier componente defectuoso, minimizando el tiempo de inactividad.
Monitoreo continuo: Su sistema de monitoreo te alerta de cualquier anomalía, permitiendo una intervención temprana.
Reemplazo rápido de componentes: Gracias a sus depósitos de repuestos globales, pueden enviar un reemplazo en un abrir y cerrar de ojos.
Facilidad de Uso y Ahorro de Costos
La instalación de un sistema Exagrid es rápida y sencilla, y no requiere de personal técnico especializado. Además, su modelo de precios transparente y competitivo permite ahorrar dinero a largo plazo. Con el mantenimiento anual de Exagrid, tienes acceso a todas las opciones sin costes adicionales.
Instalación sencilla: Realiza la instalación tú mismo con el apoyo de ingenieros.
Modelo de precios transparente: Paga solo por lo que usas, sin sorpresas.
Resultados y Satisfacción del Cliente
El 99% de los clientes Exagrid renuevan su contrato de mantenimiento anual, lo que demuestra su satisfacción con nuestro servicio. Además, su NPS de +81 refleja la lealtad y el compromiso de sus clientes.
Al elegir Exagrid, no solo adquieres una solución de respaldo de vanguardia, sino también un socio estratégico comprometido con tu éxito. Su soporte técnico excepcional garantiza la protección de tus datos y la continuidad de tus operaciones.
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