La adquisición de VMware por parte de Broadcom ha generado una serie de cambios en la gestión de licencias y soporte. Una de las principales inquietudes de los administradores de sistemas es cómo validar que sus contratos de soporte han sido migrados correctamente a la nueva plataforma de Broadcom. En este artículo, te proporcionaremos una guía paso a paso para verificar el estado de tu contrato y resolver las dudas más comunes.
¿Por qué es importante validar la migración a Broadcom?
Validar la migración de tu contrato es esencial por varias razones:
Acceso a soporte técnico: Asegurarte de que tienes acceso a los servicios de soporte técnico de Broadcom para resolver cualquier problema que surja.
Gestión de licencias: Verificar que tus licencias estén correctamente registradas en la nueva plataforma para evitar interrupciones en el servicio.
Acceso a actualizaciones: Asegurarte de que estás recibiendo las últimas actualizaciones de software y parches de seguridad.
Pasos para validar la migración:
Busca la notificación de Broadcom: Revisa tu correo electrónico en busca de una notificación oficial de Broadcom sobre la migración de tu contrato. Esta notificación suele incluir instrucciones detalladas sobre cómo acceder a tu nueva cuenta.
Accede a la plataforma de Broadcom: Utiliza las credenciales proporcionadas en la notificación para acceder a la plataforma en línea de Broadcom.
Verifica tus detalles de contrato: Una vez dentro de la plataforma, verifica que toda la información de tu contrato, como el número de serie, la fecha de vencimiento y los productos cubiertos, sea correcta.
Comprueba los servicios de soporte: Asegúrate de que los servicios de soporte contratados estén reflejados en tu nuevo perfil.
Dudas frecuentes:
¿Qué pasa si no encuentro la notificación de Broadcom? Si no has recibido ninguna notificación, comunícate directamente con el soporte técnico de Broadcom o con tu representante de ventas.
¿Cómo puedo actualizar mi información de contacto? La mayoría de las plataformas en línea de Broadcom permiten actualizar tu información de contacto directamente desde tu perfil.
¿Qué pasa si tengo problemas para acceder a la plataforma? Si tienes problemas para acceder a la plataforma, contacta con el soporte técnico de Broadcom para obtener asistencia.
La migración de contratos de soporte de VMware a Broadcom puede parecer un proceso complejo, pero siguiendo estos pasos y con el apoyo adecuado, puedes garantizar una transición sin problemas. En Ceico, como partner certificado de VMware, te ofrecemos asistencia especializada en la migración de contratos y en la gestión de tu entorno VMware.
